顺丰多措并举，有效解决快递“慢”的问题

快递讲究的是什么?当然是速度,尤其在行业内卷的当下,除了比拼速度,还要比拼服务。然而随着业务量的逐年增长,寄递行业也不可避免的出现“力不从心”的状况,快递越来越慢成为众多用户抱怨的“关键词”。顺丰深耕行业多年,针对快递慢的问题推行多种举措,有效解决快递“慢”的问题,从根本上提升快递速度,优化服务。

造成快递速度慢的原因众多,但寄递企业无法改变不可控因素的突然出现,也无法降低极端天气的恶劣影响,只能从自身寻找原因。顺丰发现,用户对服务产品时效的认知不全面间接导致了快递速度慢,为了让用户清楚直观的看到不同寄递服务的时效,顺丰推出了顺丰即日,顺丰特快和顺丰标快。其中顺丰即日在国内部分城市推出,指定服务范围和寄递时间内收寄,根据寄件时间及快件寄/收地的行政区域,可查询明确的快件送达时间,当日寄当日送达。顺丰特快在指定服务范围和寄递时间内收寄,产品覆盖内地及港澳台地区,超过300个城市,根据寄件时间及快件寄/收地的行政区域,可查询明确的快件送达时间,异地流向最快次日12:00前送达。顺丰标快,在指定服务范围和寄递时间内收寄,根据寄件时间及快件寄/收地的行政区域,可查询明确的快件送达时间,省内、经济圈最快次日12:00前送达。

顺丰始终坚持“以用户利益为先”的原则,用户对快递的运输时效有需求,也意味着顺丰在这一方面要及时提出有针对性的解决办法。尽管造成快递速度慢的原因多种多样,顺丰仍然选择迎难而上,全心全意为用户服务,为用户提供更加周到的寄递服务体验。